Veelgestelde vragen over onze diensten

Bij Phoenix Technical Services staan duidelijkheid en transparantie centraal. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten, werkwijze en expertise. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Vragen per categorie

🔥 Verwarming & ketels

  • Wanneer moet mijn gasketel of mazoutketel vervangen worden? Gemiddeld na 15 jaar, of eerder bij storingen, hoge verbruikskosten of onbetrouwbare werking.
  • Is een warmtepomp geschikt voor mijn woning? Vaak wel. Isolatie, afgiftesysteem en verbruik bepalen welk type warmtepomp het best past.
  • Hoe vaak moet mijn verwarmingsketel onderhouden worden? Gasketels: jaarlijks aanbevolen. Mazoutketels: wettelijk verplicht jaarlijks onderhoud.

🌿 Warmtepompen

  • Welke premies kan ik krijgen voor een warmtepomp? Als RESCert‑installateur vragen wij de Fluvius‑premie voor jou aan — dat verlaagt je investering meteen.
  • Maakt een warmtepomp veel geluid? Moderne buitenunits zijn stil en voldoen aan alle geluidsnormen, ook in dichtbebouwde gebieden.
  • Kan een warmtepomp mijn volledige woning verwarmen? Ja, mits de juiste dimensionering en een geschikt afgiftesysteem (vloerverwarming, lage‑temperatuur radiatoren).

🚿 Sanitair

  • Wat moet ik doen bij een lek of waterverlies? Hoofdkraan dichtdraaien en ons bellen. Wij komen snel langs voor diagnose en herstelling.
  • Plaatsen jullie ook nieuwe badkamers of sanitaire toestellen? Ja, van kleine vervangingen tot volledige renovaties.
  • Hoe voorkom ik verstoppingen in mijn afvoer? Geen vet, vochtige doekjes of haren in de afvoer. Regelmatig spoelen helpt ook.

🌬️ Ventilatie

  • Moet mijn ventilatiesysteem onderhouden worden? Ja. Filters vervangen en kanalen reinigen zorgt voor gezonde lucht en een lager energieverbruik.
  • Welk ventilatiesysteem past bij mijn woning? Dat hangt af van isolatie, renovatiegraad en comfortwensen. Wij adviseren systeem C of D op maat.

Onze werkwijze – helder, eerlijk en zonder verrassingen

1️⃣ Contact & reactie binnen 24 uur

Nieuwe klanten die ons een bericht sturen, krijgen binnen 24 uur een reactie via telefoon of WhatsApp. We luisteren naar uw vraag en plannen meteen een geschikt moment in.

2️⃣ Bezoek ter plaatse

We komen langs om de situatie met eigen ogen te bekijken. Zo kunnen we een correcte diagnose stellen en meteen inschatten welke oplossing het best past bij uw woning, installatie en budget.

3️⃣ Vrijblijvende en transparante offerte

Na het plaatsbezoek ontvangt u een duidelijke offerte zonder verrassingen. Geen “vanaf‑prijzen”, geen verborgen kosten — gewoon eerlijk en helder.

4️⃣ Planning op uw maat

We plannen de werken in op een moment dat voor u past. Dankzij onze avond‑ en weekendservice hoeft u geen verlof te nemen.

5️⃣ Uitvoering volgens de regels van de kunst

Installatie, onderhoud of herstelling: alles gebeurt zorgvuldig, veilig en volgens de officiële normen (CERGA, RESCert, F‑gassen). We werken proper, respecteren uw woning en tonen u achteraf wat er precies gedaan is.

6️⃣ Nazorg & opvolging

Na de werken blijven we bereikbaar voor vragen, advies of extra ondersteuning. Onze klanten waarderen vooral dat we blijven meedenken, ook lang na de installatie.

Praktisch & Service
  • Werken jullie ook ’s avonds en in het weekend? Ja. Zo hoeft u geen verlof te nemen voor onderhoud, herstellingen of installaties.
  • In welke regio’s zijn jullie actief? Boom, Rumst, Niel, Schelle, Aartselaar, Wilrijk, Hemiksem, Willebroek, Antwerpen en de volledige Rupelstreek.
  • Hoe snel kunnen jullie langskomen bij een storing? We plannen dringende interventies zo snel mogelijk in, vaak dezelfde of de volgende dag.

Praktisch & Transparant

1️⃣ Wat kost een interventie?

Bij Phoenix Technical Services werken we met transparante, vaste prijzen. Geen vage “vanaf‑tarieven”, geen kleine lettertjes. U kunt rekenen op:

  • Een eerlijke diagnosekost — duidelijk vooraf gecommuniceerd.
  • Een vaste prijs voor onderhoud — geen verrassingen achteraf.
  • Geen avond- of weekendtoeslagen — wij blijven betaalbaar, ook buiten de kantooruren.
  • Geen verplaatsingskosten in de regio Antwerpen — eerlijk en transparant, zoals het hoort.

2️⃣ Is Phoenix echt gecertificeerd?

Ja. Wij zijn volledig erkend en gecertificeerd voor alle HVAC‑ en sanitaire werkzaamheden. Dat betekent dat u kunt rekenen op veilig, conform en gecontroleerd vakmanschap.

Onze erkenningen:

  • Gasinstallaties – CERGA
  • Warmtepompen – RESCert
  • Koeltechnieken – F‑gassen

Bekijk al onze erkenningen op de pagina Certificaten en Erkenningen.

Nog vragen? Wij helpen u graag!

Heeft u na het lezen van onze veelgestelde vragen toch nog onduidelijkheden of een specifieke vraag? Neem gerust contact met ons op. Wij staan klaar om u te helpen en u een passend advies te geven.