Laatst bijgewerkt: 24 juni 2026

 

Artikel 1 - Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Phoenix Technical Services en de klant, met betrekking tot de installatie, het onderhoud en de herstelling van verwarmings-, airconditioning-, sanitaire en aanverwante technische installaties. Door een offerte te aanvaarden of een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 2 - Offertes en prijzen

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld. Vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven, en gebaseerd op de op het moment van de offerte gekende informatie en marktprijzen van materialen. Wijzigingen in materiaalprijzen, btw-tarieven of bijkomend werk dat niet vooraf zichtbaar was, kunnen aanleiding geven tot een prijsaanpassing, die steeds vooraf met de klant wordt besproken.

 

Artikel 3 - Uitvoering van de werken

Wij voeren de werken uit volgens de regels van de kunst en de geldende veiligheids- en kwaliteitsnormen. Afgesproken uitvoeringstermijnen zijn indicatief, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Vertragingen door overmacht, leveringsproblemen bij leveranciers of onvoorziene omstandigheden ter plaatse geven geen recht op schadevergoeding.

 

Artikel 4 - Verplichtingen van de klant

De klant zorgt voor een veilige en vrije toegang tot de werkplek en verstrekt tijdig alle relevante informatie over de bestaande installatie. Kosten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant zijn voor rekening van de klant.

 

Artikel 5 - Betalingsvoorwaarden

Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn vermeld op de factuur, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-betaling binnen deze termijn is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding, onverminderd het recht om de werkelijke schade te vorderen. Bij gebreke aan betaling behouden wij ons het recht voor de werken op te schorten tot volledige betaling.

 

Artikel 6 - Garantie en aansprakelijkheid

Op uitgevoerde werken en geleverde toestellen is de wettelijke garantie van toepassing, evenals de eventuele fabrieksgarantie van de fabrikant. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken werken, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een gebrekkige of verouderde bestaande installatie waarop wij geen invloed hadden, noch voor indirecte schade.

 

Artikel 7 - Annulering

Een bevestigde afspraak kan kosteloos geannuleerd worden tot 24 uur op voorhand. Bij latere annulering of wanneer niemand aanwezig is op het afgesproken tijdstip, kunnen verplaatsingskosten worden aangerekend.

 

Artikel 8 - Overmacht

In geval van overmacht, waaronder ziekte, materiaaltekorten, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen, wordt de uitvoeringstermijn opgeschort zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding.

 

Artikel 9 - Klachten

Klachten over de uitvoering van de werken dienen ons binnen 8 dagen na voltooiing schriftelijk te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van het probleem. Na deze termijn wordt de uitvoering als aanvaard beschouwd.

 

Artikel 10 - Privacy

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacy- en Cookiebeleid.

 

Artikel 11 - Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd de mogelijkheid tot een minnelijke regeling.